Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Probezeit & Vertrag

Was passiert nach meinen 14 Tage Testzeitraum?

Nach dem 14-tägigen Testzeitraum beginnt das Online-Abo für 29,99 pro Monat.

Der Testzeitraum kann jederzeit aus dem Mitgliederbereich gekündigt werden, woraufhin die Nutzung der Plattform zum Ende des Tages der Kündigung erlischt. Siehe -> Kündigung

Das Online-Abo kann jederzeit aus dem Mitgliederbereich gekündigt werden, woraufhin die Nutzung der Plattform zum Ende des aktuellen Abo-Monats erlischt. Siehe -> Kündigung

Was kostet Mrs.Sporty@home?

Mrs.Sporty@home ist während der 14-tägigen Probezeit kostenlos, danach kostet das Online-Abo 29,99 Euro pro Monat.

Wie erfolgt die Bezahlung?

Die Bezahlung erfolgt nach Ablauf des kostenfreien 14-tägigen Testzeitraums per Bankeinzug (SEPA) zum Beginn jedes Abo-Monats.

Wie kann ich auch im Club trainieren?

Im Zuge der Anmeldung zum Online-Abo mit 14-tägiger Probezeit erhältst du bei Interesse einen 3-Tagesgutschein, mit dem du in einem Club deiner Wahl das Training im Club kennenlernen kannst. Natürlich kannst du auch ohne Gutschein jederzeit gern Kontakt zu einem Club deiner Wahl aufnehmen.

Alle Mrs.Sporty Clubmitglieder genießen freien Zugang zu den Live Classes als Bestandteil ihrer Mrs.Sporty Clubmitgliedschaft.
Falls du von einer Online-Abonnentin zu einem Mitglied eines Mrs.Sporty Clubs wirst und dann aufgrund deiner Clubmitgliedschaft freien Zugang zu den Live Classes genießt, kündigen wir dein Online-Abo automatisch zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

An Live Classes teilnehmen

Was sind Live Classes?

Auf dieser Seite findest du eine [Beschreibung unseres Live Class Konzepts].

Die individuellen Besonderheiten unserer Live Classes sind hier hinterlegt:
[Live Class BURN]
[Live Class SHAPE]
[Live Class ACTIVE]
[Live Class HEALTH]

Abgerundet wird das Angebot durch wöchentliche Trainings mit [Fokus FASZIEN] und [Ernährung].

Alle genannten Angebote kannst du auch im Nachhinein in unserer Online-Mediathek ansehen.

Wie kann ich an Live Classes teilnehmen? (Zoom vs. Youtube)

An unseren Live Classes kannst du in 2 Formen teilnehmen:

Die meisten unserer Mitglieder nutzen die Möglichkeit, sich per Webkamera zuzuschalten und so das Community-Gefühl von Mrs.Sporty in vollen Zügen zu erleben.

Alternativ kannst du einen live stream des Trainers aus dem Mrs.Sporty Studio mitverfolgen ohne selbst Teil der Live Class zu werden.

Kann ich für eine Class Feedback geben?

Gern! Bitte lass uns wissen, was du über die Classes denkt via E-Mail an [welcome@mrssportyathome.com] oder über unser Chatfunktion, die du unten rechts auf dieser Seite findest.

Aufzeichnungen ansehen

Werden die Live Classes aufgezeichnet?

Im Bereich „Mediathek“ kannst du dir die Aufzeichnung jeder beliebigen Live Class im Nachhinein ansehen – wo, wann und so oft du möchtest.

Im eingeloggten Zustand erhältst du hier eine bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Mediathek.

Konto verwalten

Mein Passwort von der alten Seite funktioniert nicht auf der neuen Seite.

Bitte folge den gleichen Schritten, wie beschrieben bei „Ich habe mein Passwort vergessen!“.

Mit der Neugestaltung der Live Class Seite konnten wir aus Sicherheitsgründen keine Passwörter mitnehmen und haben stattdessen neue Passwörter vergeben. Das Muster für die neuen Passwörter wurde vor der Umstellung in den Live Classes kommuniziert. Wenn dich diese Infos nicht erreicht haben, vergebe einfach und schnell ein neues Passwort, siehe „Ich habe mein Passwort vergessen!“

Ich habe mein Passwort vergessen!

Keine Sorge, du kannst dir schnell und einfach ein neues Passwort vergeben.

1. Klicke auf „Einloggen“ um das folgende Fenster zu öffnen.

2. Klicke am unteren Rand auf „Passwort neu vergeben“

3. Gib deine E-Mailadresse ein und klicke auf „Senden“.

4. In deinem E-Mailpostfach erscheint eine E-Mail mit dem Titel „Mrs.Sporty@home – Passwort neu vergeben“. Öffne diese E-Mail und Klicke auf den hervorgehobenen Text „PASSWORT NEU VERGEBEN“.

5. Gib dein neues Passwort in das sich öffnende Fenster ein und klicke auf „Senden“.

6. Deine Passwortänderung wird in dem folgenden Fenster bestätigt und du kannst dich nun mit deinem neuen Passwort einloggen.

Wie ändere ich mein Passwort (wenn ich eingeloggt bin)?

Im Bereich „Mein Konto“ kannst du dein Passwort schnell und einfach ändern.

Im eingeloggten Zustand erhältst du hier eine bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Änderung deines Passwortes.

Wie kann ein Online-Abo gekündigt werden?

Im Bereich „Mein Konto“ kannst du dein Online-Abo jederzeit kündigen.

Bei Kündigung während des Testzeitraumes erlischt die Nutzung der Plattform zum Ende des Tages der Kündigung. Bei Kündigung nach Ablauf des Testzeitraumes erlischt die Nutzung der Plattform zum Ende des aktuellen Abo-Monats.

Im eingeloggten Zustand erhältst du hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Kündigungsvorgang.

Wie ändere ich meine E-Mailadresse?

Im Bereich „Mein Konto“ kannst du deine hinterlegte E-Mailadresse schnell und einfach ändern.

Im eingeloggten Zustand erhältst du hier eine bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Änderung deiner E-Mailadresse.

Technische Fragen

Ich höre nichts bei der Teilnahme über Zoom.

1. Klicke unten links in Zoom auf „An Audio teilnehmen“.

2. Die Anzeige unten links in Zoom sollte nun wie folgt aussehen. [Bild Audio teilgenommen, aber ausgeschaltet]

3. Falls du noch immer nichts hörst, kontrolliere den Lautstärkeregler deines Rechners oder Telefons.