Persönlich für dich da!

Wir lassen dich nicht allein – Romy und Sabrina aus unserem Support-Team unterstützen dich gern per E-Mail oder persönlich am Telefon bei:

  • Fragen zur Website, Training und Services
  • Anmeldung und Passwort
  • Vertrag und Laufzeiten
  • Feedback und Anregungen

Wir freuen uns auf deine Nachricht!

49 (0)30 62 93 2110 (Mo. bis Fr. 10-15 Uhr)
welcome@mrssportyathome.com

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Probezeit & Vertrag

Was passiert nach meinen 14 Tage Testzeitraum?

Für Interessentinnen im Rahmen von Aktionen, die keine Eingabe von Zahlungsinformationen erfordern, endet nach Ablauf der Probezeit der Zugang zu Mrs.Sporty@home, falls bis dahin keine Clubmitgliedschaft oder Online-Abo abgeschlossen wurde.

Für Interessentinnen, die im Rahmen ihrer Registrierung Zahlungsdaten hinterlegt haben, beginnt nach dem 14-tägigen Testzeitraum das Online-Abo für 29,99€ pro Monat.

Der Testzeitraum kann jederzeit aus dem Mitgliederbereich gekündigt werden, woraufhin die Nutzung der Plattform zum Ende des Tages der Kündigung erlischt. Siehe -> Kündigung

Das Online-Abo kann jederzeit aus dem Mitgliederbereich gekündigt werden, woraufhin die Nutzung der Plattform zum Ende des aktuellen Abo-Monats erlischt. Siehe -> Kündigung

Was kostet Mrs.Sporty@home?

Mrs.Sporty@home ist während der 14-tägigen Probezeit kostenlos, danach kostet das Online-Abo 29,99 Euro pro Monat.

Wie erfolgt die Bezahlung?

Die Bezahlung erfolgt nach Ablauf des kostenfreien 14-tägigen Testzeitraums per Bankeinzug (SEPA) zum Beginn jedes Abo-Monats.

Wie kann ich auch im Club trainieren?

Im Zuge der Anmeldung zum Online-Abo mit 14-tägiger Probezeit erhältst du bei Interesse einen 3-Tagesgutschein, mit dem du in einem Club deiner Wahl das Training im Club kennenlernen kannst. Natürlich kannst du auch ohne Gutschein jederzeit gern Kontakt zu einem Club deiner Wahl aufnehmen.

Alle Mrs.Sporty Clubmitglieder genießen freien Zugang zu den Live Classes als Bestandteil ihrer Mrs.Sporty Clubmitgliedschaft.
Falls du von einer Online-Abonnentin zu einem Mitglied eines Mrs.Sporty Clubs wirst und dann aufgrund deiner Clubmitgliedschaft freien Zugang zu den Live Classes genießt, kündigen wir dein Online-Abo automatisch zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

An Live Classes teilnehmen

Was sind Live Classes?

Auf dieser Seite findest du eine [Beschreibung unseres Live Class Konzepts].

Die individuellen Besonderheiten unserer Live Classes sind hier hinterlegt:
[Live Class BURN]
[Live Class SHAPE]
[Live Class ACTIVE]
[Live Class HEALTH]

Abgerundet wird das Angebot durch wöchentliche Trainings mit [Fokus FASZIEN] und [Ernährung].

Alle genannten Angebote kannst du auch im Nachhinein in unserer Online-Mediathek ansehen.

Wie kann ich an Live Classes teilnehmen? (Zoom vs. Youtube)

An unseren Live Classes kannst du in 2 Formen teilnehmen:

Die meisten unserer Mitglieder nutzen die Möglichkeit, sich per Webkamera zuzuschalten und so das Community-Gefühl von Mrs.Sporty in vollen Zügen zu erleben. Alternativ kannst du einen Live Stream des Trainers aus dem Mrs.Sporty Studio mitverfolgen ohne selbst Teil der Live Class zu werden.


1. Logge dich ein oder registriere dich, um auf die Live Class Seite zu gelangen.


Wenn du bereits eingeloggt bist, klicke rechts oben auf die drei horizontalen Streifen, und wähle Live Classes.


2. Wähle eine Class deiner Wahl, entweder aus dem Bereich Nächste Live Class links oben im Bild oder aus dem Kalender. Wenn die Live Class in den nächsten 15 Minuten beginnt, geht es direkt mit Schritt 4 weiter.


3. Bis 15 Minuten vor Beginn der Live Class kannst du dir diese für eine spätere Erinnerung vormerken. Klicke dazu in der Class-Beschreibung auf [vormerken].

Die vorgemerkte Class erscheint nun rechts oben im Bild und du erhältst 30 Minuten vor Beginn der Class eine Erinnerung per E-Mail.



4. Ab 15 Minuten vor Beginn der Class klickst du auf der Class-Beschreibung auf „Starten“.

Ein Fenster öffnet sich und fragt dich, mit welcher der 2 oben genannten Formen du an der Live Class teilnehmen möchtest:


a) Freigabe deiner Webkamera, um das Community-Gefühl von Mrs.Sporty in vollen Zügen zu erleben oder
b) Als Zuschauerin des Live Streams aus dem Mrs.Sporty Studio, ohne die Einblendungen der Mitglieder zu sehen.

Kann ich für eine Class Feedback geben?

Gern! Bitte lass uns wissen, was du über die Classes denkt via E-Mail an [welcome@mrssportyathome.com] oder über unser Chatfunktion, die du unten rechts auf dieser Seite findest.

Aufzeichnungen ansehen

Wie kann ich mir Aufzeichnungen in der Mediathek ansehen?

1. Logge dich ein und klicke rechts oben auf die drei horizontalen Streifen und wähle Mediathek.

2. In der Mediathek werden dir nun alle Aufzeichnungen angezeigt, mit der jeweils aktuellsten Aufzeichnung ganz oben.
Wähle eine Class deiner Wahl

a) durch Stöbern in der Mediathek oder

b) öffne die Filterfunktion durch einen Klick auf das Trichtersymbol.

Im Filter kannst du nun nach Inhalt der Live Class und Instructor auswählen, welche Live Classes dir zur Auswahl angezeigt werden (dabei kannst du dir mehrere Themen und Instruktoren zugleich anzeigen lassen). [Bild 3_4 Filter]

3. Klicke auf die Class deiner Wahl, um sie im Vollbildmodus zu öffnen. 4. Klicke auf den roten Startknopf im Zentrum des Bildes, um die Wiedergabe der Aufzeichnung zu starten.

Konto verwalten

Mein Passwort von der alten Seite funktioniert nicht auf der neuen Seite.

Bitte folge den gleichen Schritten, wie beschrieben bei „Ich habe mein Passwort vergessen!“.

Mit der Neugestaltung der Live Class Seite konnten wir aus Sicherheitsgründen keine Passwörter mitnehmen und haben stattdessen neue Passwörter vergeben. Das Muster für die neuen Passwörter wurde vor der Umstellung in den Live Classes kommuniziert. Wenn dich diese Infos nicht erreicht haben, vergebe einfach und schnell ein neues Passwort, siehe „Ich habe mein Passwort vergessen!“

Ich habe mein Passwort vergessen!

Keine Sorge, du kannst dir schnell und einfach ein neues Passwort vergeben.

1. Klicke auf „Einloggen“ um das folgende Fenster zu öffnen.

2. Klicke am unteren Rand auf „Passwort neu vergeben“

3. Gib deine E-Mailadresse ein und klicke auf „Senden“.

4. In deinem E-Mailpostfach erscheint eine E-Mail mit dem Titel „Mrs.Sporty@home – Passwort neu vergeben“. Öffne diese E-Mail und Klicke auf den hervorgehobenen Text „PASSWORT NEU VERGEBEN“.

5. Gib dein neues Passwort in das sich öffnende Fenster ein und klicke auf „Senden“.

6. Deine Passwortänderung wird in dem folgenden Fenster bestätigt und du kannst dich nun mit deinem neuen Passwort einloggen.

Wie ändere ich mein Passwort (wenn ich eingeloggt bin)?

Im Bereich „Mein Konto“ kannst du dein Passwort schnell und einfach ändern:

1. Logge dich ein und klicke rechts oben auf „Willkommen, …“, dann auf „Mein Konto“.

2. Klicke auf den grauen Knopf „Passwort ändern“.

3. Gib dein neues Passwort zweimal ein, um sicherzustellen, dass du dich nicht vertippst.

4. Klicke auf „Abschicken“ Als Bestätigung deiner Passwortänderung siehst du nun den Hinweis ‚Erfolg“.

Wie kann ein Online-Abo gekündigt werden?

Im Bereich „Mein Konto“ kannst du dein Online-Abo jederzeit kündigen.

Bei Kündigung während des Testzeitraumes erlischt die Nutzung der Plattform zum Ende des Tages der Kündigung.
Bei Kündigung nach Ablauf des Testzeitraumes erlischt die Nutzung der Plattform zum Ende des aktuellen Abo-Monats.

1. Logge dich ein und klicke rechts oben auf „Willkommen, …“, dann auf „Mein Konto“. [Bild 4_1 Mein Konto]

2. Klicke auf „Vertrag“.

3. Klicke auf „Vertrag kündigen“.

4. Klicke auf „mit Kündigung fortfahren“.

5. Wähle einen oder mehrere Kündigungsgründe und klicke auf „Kündigung bestätigen“.

6. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.

Wie ändere ich meine E-Mailadresse?

Im Bereich „Mein Konto“ kannst du deine hinterlegte E-Mailadresse schnell und einfach ändern:

1. Logge dich ein und klicke rechts oben auf „Willkommen, …“, dann auf „Mein Konto“.

2. Gib deine neue E-Mailadresse ein.

3. Klicke auf „Abschicken“ Als Bestätigung deiner Änderung siehst du nun den Hinweis „Erfolg“.

Fragen zum Training

Woher weiß ich, dass ich im richtigen Pulsbereich trainiere?

Wir messen bei jeder Live Class deinen Puls manuell gemeinsam. Hast du einen Fitnesstracker oder eine Pulsuhr, kannst du die gerne während des gesamten Trainings verwenden, um jederzeit deine Herzfrequenz zu überprüfen. Das subjektive Gefühl ist zu ungenau, um darüber deine Intensität zu schätzen.

Wie sind die Programminhalte aufgebaut?

Die Classinhalte sind nach unterschiedlichen Intensitäten aufgebaut. Hier findest du eine Übersicht. Die Übungen der einzelnen Classes variieren im Monatsrhythmus, um einen Trainingseffekt zu erzielen.

Wie atme ich während des Trainings richtig?

In unseren Workouts trainieren wir bis zu einer maximalen Herzfrequenz von 90%. Bis zu diesem Intensitätsbereich passt sich deine Atmung selbstständig an. Bei Kraftübungen solltest du darauf achten, während der Belastung einzuatmen und während der Entlastung auszuatmen. Dazu ein Beispiel anhand der Kniebeuge: beim Runtergehen einatmen, beim Hochkommen ausatmen.

Wie viele Kalorien verbrenne ich während des Trainings?

Dein Kalorienverbrauch ist sehr individuell und abhängig vom Alter, Gewicht, Körperzusammensetzung, Fitnessgrad und der Trainingsintensität. Ein grobes Beispiel: Bei einem Durchschnittsgewicht von 60 kg liegt der Kalorienverbrauch bei einem 30-minütigen Training bei 200 kcal (Health Class) bis 400 kcal (Burn Class).

Welches Programm kann ich in der Schwangerschaft nutzen?

Grundsätzlich sind alle unsere Programme für dich sicher und effektiv. Wichtig ist, dass du auf deinen Körper hörst und dein Trainingspensum ähnlich wie vor deiner Schwangerschaft gestaltest. Vermeide allerdings Übungen, die deine Bauchmuskulatur stark beanspruchen oder dich schnell an deine Grenzen bringen. Ein solides und entspanntes Training bietet dir unsere Health-Class.

Ich möchte mir gerne Hanteln kaufen, weiß aber nicht genau welche Größe.

Die perfekte Hantelgröße hängt ganz von deinen Trainingsschwerpunkten und –zielen ab. Wir empfehlen für den Oberkörper 2-3 kg und für den Unterkörper 3-4 kg.

Technische Fragen

Ich höre nichts bei der Teilnahme über Zoom.

1. Klicke unten links in Zoom auf „An Audio teilnehmen“.

2. Die Anzeige unten links in Zoom sollte nun wie folgt aussehen. [Bild Audio teilgenommen, aber ausgeschaltet]

3. Falls du noch immer nichts hörst, kontrolliere den Lautstärkeregler deines Rechners oder Telefons.